Transaksi dan refund

Temukan bukti penjualan, buka kembali struk, atau mulai pengembalian dana melalui Penjualan → Transaksi. Pada akun front desk, menu ini dapat tampil sebagai Riwayat Transaksi.

Cari dan buka transaksi

Cari transaksi, buka detailnya, lalu periksa item, pelanggan, metode pembayaran, total, dan status refund. Struk dapat dibuka atau dicetak ulang dari transaksi yang sudah tercatat.

Sebelum refund

Pastikan alasan dan transaksi asal benar. Refund hanya tersedia bagi akun yang berwenang dan untuk item yang masih memenuhi ketentuan. Periksa penjelasan pada form jika suatu item tidak dapat dipilih.

Catat refund

1. Buka detail transaksi lunas, lalu pilih Refund.
2. Tentukan item dan jumlah yang dikembalikan.
3. Untuk produk, pilih pengembalian stok hanya jika barang sudah diterima dan layak dijual kembali.
4. Pilih metode, isi alasan, dan lengkapi referensi untuk nontunai.
5. Periksa nominal yang dihitung sistem.
6. Konfirmasi setelah dana benar-benar diserahkan atau ditransfer.

[!IMPORTANT] Konfirmasi refund setelah dana dikembalikan. Kavosto mencatat pengembalian dana tanpa menjalankan transfer bank.

Jika barang dikembalikan ke stok, gudang tujuan mengikuti gudang penjualan asal.

Ketentuan yang perlu diperhatikan

• Produk dapat direfund sebagian atau seluruh jumlah yang masih memenuhi syarat.
• Membership harus memenuhi ketentuan penggunaan; membership yang sudah dipakai check-in tidak dapat direfund melalui alur ini.
• Paket sesi PT atau kelas yang sudah terpakai atau dicadangkan dapat ditolak untuk refund.
• Jika menggunakan shift, refund tunai membutuhkan shift petugas dan saldo kas yang cukup.

Periksa hasil refund

Invoice asal tetap berstatus lunas agar pembayaran awal tetap tercatat. Status refund sebagian atau penuh ditampilkan terpisah. Periksa riwayatnya pada detail transaksi atau menu Refund.

Jika koneksi terputus, periksa riwayat sebelum membuat permintaan baru agar dana tidak dikembalikan dua kali.